Acompanhe a sua encomenda

O código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, assim que o pedido é despachado. Você também pode encontrá-lo acessando a sua conta, na seção "Meus Pedidos".

É normal que o rastreamento leve até 48 horas para exibir a primeira atualização após a postagem. Em períodos de grande volume (datas comemorativas, por exemplo), os Correios podem apresentar atrasos nas atualizações do sistema. Se após 5 dias úteis o status não atualizar, entre em contato com o nosso suporte.

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado é informado na página do produto e no checkout, antes de finalizar a compra. A contagem começa a partir da confirmação do pagamento (boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar).

Primeiro, verifique com vizinhos, porteiros ou familiares se alguém recebeu o pedido em seu nome. Caso ninguém tenha recebido, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido. Abriremos uma investigação junto aos Correios.

Infelizmente, após o despacho do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega pelo nosso sistema. Recomendamos que entre em contato diretamente com os Correios pelo telefone 3003-0100 para verificar a possibilidade de redirecionamento, que pode envolver custos adicionais.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis. Caso não haja ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido será devolvido ao remetente.

Quando recebermos o pedido devolvido, entraremos em contato para combinar um novo envio. O custo do novo frete será por conta do cliente, exceto em casos de erro no endereço de nossa responsabilidade.